奥迪坚助力富友集团搭建 “收件宝”客服系统平台
双十一购物节喧嚣落幕，11月12日，国家邮政局发布数据，从11日至16日，全行业处理的邮件(快件)业务量将超10.5亿件，比去年同期增长35%!各个商家为了在物流行业市场中抢得先机，竞相推出社区快递柜便民业务。 上海富友金融服务集团自行规划设计并研发了行业领先的智能快递柜“收件宝”。累计入住各类社区超过20000个，覆盖全国75个城市。收件宝通过24小时自助服务终端，可以帮助投递员完成高效率投件....
奥迪坚为B2B跨境电商海拍客建立客服系统平台
许多海淘的用户都有深切的体验，一些海外直邮的服装、鞋、箱包等看似价格比较便宜，不过一旦出现尺码、质量等问题，退换货都很麻烦，就算商家负责退换，运费还要自己承担。服务周期少则几周，多则数月。现在从网上随便搜索一下“海淘售后”,就会跳出一长串 “海淘售后流程攻略”、“海淘实用英文沟通大全”等等，可见海淘售后真的是个技术活! 如果在实体店能够买到保真、价格实惠的进口商品，又能提供现场试用，并且保障售后....
奥迪坚助力西门子工业自动化客服系统全面升级
提到西门子，人们所熟知的就是它丰富的自动化系统、工业控制、工业软件产品。创建了170年依然是全球领先企业，源于它始终坚持创新的理念。它是工业4.0的积极推行者和实践者，近年来，它不断探索和实施人工智能，互联城市、数字化电厂等创新项目，成为行业创新的先驱。 在工业自动化领域，西门子一贯坚持“服务客户零距离”的原则，帮助工业客户更加迅速、高效、灵活地进行生产。“服务客户零距离”不仅仅是个口号，西门.....
16家调研，60天测试，选型客服工单系统有“一套”
【引子：当下，客服工单系统林林总总，企业如何选型一款心仪的？服务千万级客户群的掌心宝贝，选型经验分享：选产品，更要选背后的团队。那他们在选型的过程经历了哪些坑？让畅享网的记者告诉你】 一个远洋电话，就决定采购一套系统？ 北京时间PM 18：58，掌心宝贝技术总监刘登攀及其临时成立的选型团队，刚刚结束长达三个多小时的选型工作汇报会。此时，刘登攀接到一个来自美国的越洋电话，电话那端（美国时间...
TableStore Timeline：轻松构建千万级IM和Feed流系统
场景 移动互联网时代，微信和微博已经成为这个时代的两大支柱类社交应用。这两类应用，其中一个是IM产品，一个是Feed流产品，微信的朋友圈也属于Feed流。如果再细心去发现，会发现基本所有移动App都有Feed流的功能：消息广场、个人关注、通知、新闻聚合和图片分享等等。各种各样的Feed流产品占据了我们生活的方方面面。 现状 IM和Feed流功能已经基本成为所有App标配，如何开发一个IM或者Fe....
【阿里云聆听平台】【功能建议】阿里云云栖社区、聆听平台与工单系统联动机制
[问题描述]：阿里云目前不支持一些用户需求，工单中工程师建议到聆听平台提交。 用户在聆听平台提交的一些问题严重影响用户当前业务和工作！聆听平台不像工单系统保证及时回复，用户的业务和工作只能挂起！聆听平台没有提供建议草稿功能。用户编辑建议体验不好。 聆听平台相关建议：《【功能建议】阿里云聆听平台应该提供建议草稿功能》《【功能建议】阿里云聆听平台应该给用户充足时间编辑建议》 工单系统相关工单：《【.....
用SignalR 2.0开发客服系统[系列4:负载均衡的情况下使用SignalR]
原文:用SignalR 2.0开发客服系统[系列4:负载均衡的情况下使用SignalR] 前言 交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯] SignalR 2.0作为一个新的而且强大的通信工具,发...
用SignalR 2.0开发客服系统[系列5:使用SignalR的中文简体语言包和其他技术点]
原文:用SignalR 2.0开发客服系统[系列5:使用SignalR的中文简体语言包和其他技术点] 前言 交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列4:负载均衡的情况下使用S....
现代IM系统中聊天消息的同步和存储方案探讨
本文原作者：木洛，阿里云高级技术专家，内容有删减和修订，感谢原作者。 1、前言 IM全称是『Instant Messaging』，中文名是即时通讯。在这个高度信息化的移动互联网时代，生活中IM类产品已经成为必备品，比较有名的如钉钉、微信、QQ等以IM为核心功能的产品。当然目前微信已经成长为一个生态型产品，但其核心功能还是IM。还有一些非以IM系统为核心的应用，最典型的如一些在线游戏、社交应用，I....
一步一步搭建客服系统
阅读目录 1 文本视频聊天 2 搭建自己的服务器 3 发送图片 4 客户列表 5 发送文件 6 桌面共享 7 电子白板 基于webrtc的客服系统，功能包括：文本聊天，语音视频聊天，发送图片，发送文件，桌面共享，电子白板。 Demo地址： https://www.gwjg.com 回到顶部 1 文本视频聊天 3分钟实现网页版多人文本、视频聊天室 ...
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