利用CRM系统深度挖掘客户价值：策略与实践
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业不可或缺的工具之一。CRM的核心价值在于其能够提供深刻的客户洞察，帮助企业更好地理解客户需求，优化客户体验，并最终推动业务增长。本文将探讨CRM如何通过数据收集、分析和应用，为企业带来客户洞察，以及这些洞察如何转化为实际的...
CloudCC CRM让“老客户”价值最大化
莎士比亚说，“闪光的不一定都是金子”。同样，客户也不一定都是上帝。一项研究表明，企业在客户开发工作上，平均有38%的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃这些客户。 因此当企业的系统中“库存”了几十万甚至上百万条客户信息的时候，要明确意识到，在庞大的数据库中，并不是所有人都能成为客户，都能够为公司带来利润。相反，很可能其中一大部分是在消耗着公司的成本而不创造任何利润。企业要做的就.....
全面型CRM：客户价值“金字塔”
对于企业而言，不同的客户具有不同的内在价值，企业CRM系统（客户关系管理系统）作为一个获取、保持和增加可获利客户的过程，其首要问题就是要采取有效方法对客户进行分类，发现内在价值高的客户，其中搭建客户金字塔是对客户分类的有途径，以便企业把资源配置到盈利能力产出最好的顾客身上。 通过CRM对客户实现“分而治之”本文怡海软件搭建的客户“金字塔”，是目前较为推崇的客户分类方法，企业可以在CRM系统中将客....
移动CRM的客户价值细分
随着互联网络的迅猛发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势，加强与客户的关系，有效发掘和管理客户资源，谁就能获得市场竞争的优势，在激烈的竞争中立于不败之地。以“客户为中心”的客户关系管理(Customer Relationship Manageme.....
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