我有一个关于云呼叫中心的短信功能的问题。客户公司现在有一个短信平台接口（非阿里）正在使用。能实现吗？
我有一个关于云呼叫中心的短信功能的问题。客户公司现在有一个短信平台接口（非阿里）正在使用。现在客户的需求是想让阿里平台云呼叫中心调用他们的短信接口通过ivr发送短信，请问能实现吗，如果能的话应该如何实现?
云呼叫中心客户给平台的400打电话时，现在是不显示主叫号码，显示随机号码吗？
云呼叫中心客户给平台的400打电话时，现在是不显示主叫号码，显示随机号码吗？
我们已经有400电话，现在想对接阿里云的云呼叫中心，需要重新在阿里云平台购买400电话吗？
我们已经有400电话，现在想对接阿里云的云呼叫中心，需要重新在阿里云平台购买400电话吗？
云呼叫中心第三方供应商有限制吗？移动专线的可以接入吗？只能用阿里云平台推荐的吗？
云呼叫中心第三方供应商有限制吗？移动专线的可以接入吗？只能用阿里云平台推荐的吗？我们之前用的是移动的专线，不知道可以接入云呼平台不？
从入门到进阶-如何基于FreeSWITCH搭建呼叫中心平台
FreeSWITCH 是一个开源的电话交换平台。博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。官方给它的定义是–世界上第一个跨平台的、伸缩性极好的、免费的、多协议的电话软交换平台。 在FreeSWITCH出现之前，软交换技术是高不可攀的领域，这种技术基本上掌握在少数通信企业，集成在硬件设备上整机出售，价格昂贵。需要大量的专业积累才能入门，使用者基本上偏运维，无法掌握实质的技术....
如何搭建一套专业一体化呼叫中心平台
如何搭建一个适合企业自身所在行业特点、符合企业所在阶段的专业一体化呼叫中心平台呢？关于这个问题，多数人认为重要的是技术。其实不然，那么，有没有一个科学的方法来搭建起专业一体化呼叫中心平台呢？米领通信简单介绍如下： 我们都知道传统意义上的呼叫中心：以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务，而互联网时代的呼叫中心：已经扩展为可以通过...
美国呼叫中心厂商CTIntegrations发布CT Suite软件平台
近日，美国领先的呼叫中心系统集成商CTIntegrations LLC发布了最新的创新软件平台CT Suite™。这是一套网页端解决方案，为呼叫中心的工作人员提供了全渠道平台，平台包含新型协作功能、优化后的报告提交和搜索功能。 CTIntegrations不断升级自己的产品，以适应呼叫中心变化的需求，为企业提供非凡的服务体验，同时也优化企业的技术投资组合。新发布的CTS...
Mycomm为人力资源和社会保障部搭建呼叫中心平台
随着电子政务的进一步深化，呼叫中心也逐渐在政府服务中广泛推广。呼叫中心客户服务系统利用已有的网络建成政府服务系统，采用统一电话号码，统一的与市民之间的沟通界面，统一的管理、处理和服务质量体系标准，从而体现“一站式”服务，完善电子政务的流程，提高公众服务水平，实现电子化，提高公众满意度。 人力资源和社会保障部 中华人民共和国人力资源和社会保障部Ministry of Human Resources....
与呼叫中心整合的运维管理平台解决方案
前言 近十年来，数据中心的建设也经历了传统的分散式数据中心向大集中数据中心、云数据中心阶段发展，而数据中心在不同发展阶段的技术特性与管理特性也决定了数据中心运营管理模式的变迁，尤其是在数据中心的运维服务管理方面。 传统的数据中心运维管理核心是IT安全运行保障，提出了著名的“四不原则”——业务不停、网络不断、系统不瘫、数据不丢，这一核心理念在数据中心安全生产过程中起到了非常重要的作用，并且是数据.....
呼叫中心转型全渠道统一营销服务平台迫在眉睫
近日，工信部在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）中要求，大力整顿和规范重点电信业务，2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和“400”等的排查清理。 此《实施意见》的横空出世，无疑给传统呼叫中心行业一拳重击，让非法400呼叫中心走上了末路。据某运营商高管透露，为了强有力的打击非法400呼叫中心，包括电信、联通、移动在内的所有运....
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