阿里去周末运维不上班吗？两天提的两个紧急工单都无人处理！
服务器连接不上，周六周日分别提了两个工单都一直无人理睬，难道周末都不上班了吗？线上服务器出问题无人响应，太气愤了！！
阿里初敏博士：解读智能语音如何在客服智能化上落地？
你是否对2016年云栖大会现场直播的实时字幕好奇？是否想了解语言方面的智能化怎样与客服相结合，怎样在客服智能化上落地？其实，收集数据是我们面临的最大挑战，这是时间、人力成本等的核算的问题。技术上，任何一个语言，包括英语、汉语、方言等等，难度差别并不多，识别相对简单，难点在数据。 传统客服模式不能满足业务需求 阿里最初开始做智能客服的时候是因为阿里自己的客服团队。公司业务规模很大，客服数量也非常大....
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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
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