智能对话分析API有哪些服务接入点
亚太地域名称地域ID公网接入地址VPC接入地址华东1（杭州）cn-hangzhouqualitycheck.cn-hangzhou.aliyuncs.comqualitycheck-vpc.cn-hangzhou.aliyuncs.com
阿里云AI大模型助力客户对话分析——全方位提升服务与体验
随着数字化转型的推进，企业越来越重视客户互动数据的价值挖掘。阿里云推出了一套基于AI大模型的客户对话分析解决方案，旨在帮助企业通过自动化手段分析大量的客户对话数据，从中提取有价值的信息，进而优化服务流程、提升客户体验。本文将结合阿里云的技术文档和实际体验，对这一解决方案进行全面评测。 一、方案概览 方案架构 阿里云的AI大...
什么是智能对话分析服务关联角色(新版)_智能对话分析(SCA)
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。
智能对话分析服务 - 正式商业化发布
产品介绍： 智能对话分析服务 (Smart Conversation Analysis) 能实现从对话录音或者对话文本中，基于智能规则，分析对话内容，挖掘对话中可能存在的问题和机会。能帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等。适用客户： 有大体量的电话/在线坐席，对服务品质有较高要求。产品文档： https://help.aliyun.com/....
从服务对话中挖掘价值 ——阿里云智能对话分析服务深度解析
智能对话分析服务的由来 就我们阿里云来说，每天都要处理大量的工单以及电话，我们处理完成这些工单和电话的服务质量如何？电话中对话内容是否合规？对于客户的问题，如网络不稳定，主机出问题等等，我们是否解决了问题？对工单和电话内容的服务质量检查和数据分析，成为了我们的一个较为复杂的需求。 解决这个问题的难点有二： 1.对话量大 假设有500个电话坐席，每个坐席每天可接5小时电话，那么每天就有2500小时....
阿里云智能对话分析服务的前世今生
阿里云智能对话分析，脱胎于对阿里云小二服务质量的检验，有点习武防身不小心成了武林高手的感觉。（开个玩笑，其实当然是精心规划的智能服务产品！）今天的云享团，请来的是智能对话分析的专家，进入阿里云后目前已申请5项专利的玄域：具有多年软件研发、测试、性能调优等IT相关从业经历，目前从事智能对话分析服务的研发，喜欢钻研与创新！关于这款产品的背景、流程、场景、实例，玄域为你一一分享！ 背景 大...
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智能对话分析服务相关内容
阿里云智能客服开发者社区
依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
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