Jarvis×百炼，打造大模型智慧出行客服
内容介绍： 一、AI在智慧出行领域的应用探索 二、AI加持客服全链路解决方案 三、哈罗智能客服的大模型应用 四、大模型在C端与B端的应用探索 五、企业内部大模型构建与运营 本次分享的主题是Jarvis×百炼，打造大模型智慧出行客服，由哈啰集团高级算法专家郭佳盛分享。 本次将分享我们是怎么布局AI的以及哈啰是怎么一步一步...
高效率，低成本！且看阿里云AI大模型如何帮助企业提升客服质量和销售转化率
引言 在数字化时代，企业面临着海量客户对话数据的处理挑战，迫切需要从这些数据中提取有价值的洞察，以提升服务质量和客户体验。阿里云推出的“AI大模型助力客户对话分析”技术解决方案，正是为此而生。通过先进的AI大模型和智能化分析技术，该方案不仅能够精准识别客户意图和发现服务质量问题，还能生成详尽的分析报告和可视化数据...
如何将姓名和证件号码从微信端传递给通过阿里云百炼大模型应用平台开发的智能客服应用？
如何将姓名和证件号码从微信端传递给通过阿里云百炼大模型应用平台开发的智能客服应用？
大模型时代，如何让AI客服“听懂人话”、“更有温度”？
大语言模型浪潮袭来，驱动客服行业发生变革。自2019年以来，随着参数量的扩大，大语言模型推理、文本生成能力开始涌现。然而，从底层模型的技术跃迁，到最终的商业应用与业务落地，仍存在一系列的产品能力、技术架构的升级。因此，我们需要思考的问题是：如何通过技术提升服务品质、效率，降低服务成本，最终实现从技术跃迁到商业价值的转换？从企业角度来看，基于技术驱动的客服场景，核心的业务价值有三点：成本、效率、业....
首家！瓴羊完成信通院“基于大模型的智能客服”评估！
2024年全国两会上，政府工作报告多次提到“人工智能”，并提出开展“人工智能+”行动，进一步加大对人工智能向纵深发展的支持。大模型在智能客服系统中的应用具有深远的意义，它能通过自然语言处理和机器学习等技术更好的帮助客户交流和解决问题。可应用于客服的各种场景，如在线对话、智能辅助（智能摘要、智能总结、智能推荐）、客服运营等，从而大幅度的提升客户体验，大规模的提升客服运营效率。 瓴...
大模型时代了，智能客服就不能智能点？
智能机器人体验为什么如此之差？解答效率低、答非所问导致客户不满...智能客服经常被灵魂拷问为何不“智能”? -企业必须耗费大量人力和精力整理成千上万条知识点并进行配置，机器人尚且难以自主解决客户的问题； -面对复杂问题时，机器人往往无法做出准确的理解和推理，导致频繁转接给人工客服； -企业的人工客服需应对客户不满和各种日常琐事，难以在工作中体现自身价值...
AppFlow：让大模型当您的微信公众号客服
在2024年的今天，使用大模型做智能答疑和智能客服已经成为了常规操作。但是！话虽这么说，大模型繁琐的接入步骤，高昂的理解和学习成本是否让你望而却步呢？！ 现在，通过使用阿里云计算巢AppFlow，可以轻松将通义千问或其他大模型接入到您的微信公众号中，再加上通义百炼提供的知识检索增强功能，简单几步即可打造一个精通您的领域知识的微信公众号客服机器人～ 全程不需要写任何代码，有手就行！！！ ...
人工智能，应该如何测试？（七）大模型客服系统测试
知识引擎 我们在生活中应该多多少少接触过对话机器人，比如我们都知道很多客服其实都是机器人先档在前面回答用户问题的， 有些机器人有相当程度的知识储备， 比如你去买了一辆车， 然后想咨询客服这辆车的保险的细节。 你就会问： 请问车的每年的保险费是多少钱。 但很多时候不同的车型，年份等其他细节会决定了保险费的价格。这时候机器人要通过问询的形式收集这些信息（我们管这些信息叫词槽），所以机器人要先识别用.....
AI大模型来袭，智能客服变天？
自ChatGPT爆火“出圈”之后，国内外就掀起了一波AI大模型风潮。越来越多的企业都开始布局AI大模型领域，其中不少企业已经推出了自家的AI大模型产品，试图在这股AI浪潮中拔得头筹。而在众多AI大模型中，既有通用大模型，也不乏垂直大模型。 在AI大模型产品相继诞生后，AI大模型的落地以及商业化应用，...
达摩院智能对话技术升级-更人类，更温暖-通义对话大模型SPACE加持下的新一代对话智能-SPACE-T：从客服迈向智能BI
表格是各行各业最普遍的结构化数据或知识的存储形式。企业只要有信息化系统，就会有SQL数据库与表格。 早在2019年阿里云智能客服就开始进行Table QA的研究与落地。在全球范围来看，都属于最早切入这个方向的研究者和实践落地团队。经过数年打磨，Table QA在阿里云智能客服产品矩阵中大规模落地。 我们已经实现多轮对话能力、多表联合查询能力....
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