如何让智能客服像真人一样对话?容联七陌揭秘:多Agent大模型
科技云报到原创。 经历了多年的“答非所问”、“一问三不知”,很多人已经厌倦了所谓的“智能客服”。哪怕是技术已经非常成熟、可以模拟真人发音的外呼机器人,也会因为“机感”重而被用户迅速挂机或转向人工客服。 智能客服似乎遇到了一道坎,在理解用户、和用户对话方面,始终无法实现真正的“智能”。然而大模型技术的出现,让智能客服看到了前所未...
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人工智能,应该如何测试?(八)企业级智能客服测试大模型 RAG
大模型的缺陷 – 幻觉 接触过 GPT 这样的大模型产品的同学应该都知道大模型的强大之处, 很多人都应该调戏过 GPT,跟 GPT 聊很多的天。 作为一个面向大众的对话机器人,GPT 明显是鹤立鸡群,在世界范围内还没有看到有能跟 GPT 扳手腕的存在。 也许很多人都认为 GPT 是非常强大的对话机器人了, 它学时丰富,什么领域内的问题都能回答。但其实就如我上一篇帖子中说道的, 虽然这种大模型看.....
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