新零售智能助理模型-阿里云

问答 2024-07-26 来自：开发者社区

如何将姓名和证件号码从微信端传递给通过阿里云百炼大模型应用平台开发的智能客服应用？

文章 2024-07-15 来自：开发者社区

瓴羊亮相2024全球数字经济大会，并参与编纂《数字原生应用基于大模型的智能客服》标准

7月2日-5日，2024全球数字经济大会在北京盛大召开，设置了开幕式和主论坛，六大高层论坛，打造“1+6+3+N”活动框架，展现数字中国、北京实践方案。大会汇聚了全球数字经济领域的顶尖学者、产业领袖、智库和专业媒体，共同发布最新的数字技术成果和应用案例。会议围绕全球数字治理规则和人工智能等热点话题展开深入讨论，旨在推动数字经济领域的国际合作。 7月4日，2024全球数字经济大会...

文章 2024-07-15 来自：开发者社区

首家！瓴羊完成信通院“基于大模型的智能客服”评估！

2024年全国两会上，政府工作报告多次提到“人工智能”，并提出开展“人工智能+”行动，进一步加大对人工智能向纵深发展的支持。大模型在智能客服系统中的应用具有深远的意义，它能通过自然语言处理和机器学习等技术更好的帮助客户交流和解决问题。可应用于客服的各种场景，如在线对话、智能辅助（智能摘要、智能总结、智能推荐）、客服运营等，从而大幅度的提升客户体验，大规模的提升客服运营效率。瓴...

文章 2024-07-15 来自：开发者社区

大模型时代了，智能客服就不能智能点？

智能机器人体验为什么如此之差？解答效率低、答非所问导致客户不满...智能客服经常被灵魂拷问为何不“智能”? -企业必须耗费大量人力和精力整理成千上万条知识点并进行配置，机器人尚且难以自主解决客户的问题； -面对复杂问题时，机器人往往无法做出准确的理解和推理，导致频繁转接给人工客服； -企业的人工客服需应对客户不满和各种日常琐事，难以在工作中体现自身价值...

文章 2024-04-07 来自：开发者社区

人工智能，应该如何测试？（八）企业级智能客服测试大模型 RAG

大模型的缺陷 – 幻觉接触过 GPT 这样的大模型产品的同学应该都知道大模型的强大之处，很多人都应该调戏过 GPT，跟 GPT 聊很多的天。作为一个面向大众的对话机器人，GPT 明显是鹤立鸡群，在世界范围内还没有看到有能跟 GPT 扳手腕的存在。也许很多人都认为 GPT 是非常强大的对话机器人了，它学时丰富，什么领域内的问题都能回答。但其实就如我上一篇帖子中说道的，虽然这种大模型看.....

文章 2023-08-07 来自：开发者社区

AI大模型来袭，智能客服变天？

自ChatGPT爆火“出圈”之后，国内外就掀起了一波AI大模型风潮。越来越多的企业都开始布局AI大模型领域，其中不少企业已经推出了自家的AI大模型产品，试图在这股AI浪潮中拔得头筹。而在众多AI大模型中，既有通用大模型，也不乏垂直大模型。在AI大模型产品相继诞生后，AI大模型的落地以及商业化应用，...

文章 2023-02-20 来自：开发者社区

科技云报道原创。近几个月来，大众对ChatGPT预期的持续走高，也影响到了智能客服领域公司的命运。一方面，ChatGPT的出现为智能客服场景带来了更加“智能”的可能性；但另一方面，有人认为ChatGPT完全可以替代现有的智能客服产品，毕竟智能客服“听不懂人话”也该被整治了。那么，ChatGPT到底能否应用在智能客服中，甚至取代现有的智能客服产品呢？ ChatGPT无法替代智能客服如今企业使用智能....

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容联七陌：ChatGPT大模型能力为智能客服带来新方向

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