CloudCC CRM让“老客户”价值最大化
莎士比亚说,“闪光的不一定都是金子”。同样,客户也不一定都是上帝。一项研究表明,企业在客户开发工作上,平均有38%的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力,最终企业还是放弃这些客户。 因此当企业的系统中“库存”了几十万甚至上百万条客户信息的时候,要明确意识到,在庞大的数据库中,并不是所有人都能成为客户,都能够为公司带来利润。相反,很可能其中一大部分是在消耗着公司的成本而不创造任何利润。企业要做的就.....
百会观点:用CRM深度维护老客户
客户维护是客户关系管理中的一个重点,企业都有维护老客户的意识,例如对消费一定次数或金额的客户都会给予相应的优惠,可效果却一般。百会CRM针对九年来服务过的客户进行分析,认为企业客户维护效果一般是因为老客户维护一般流于表面,没有深入。百会CRM是深度维护老客户的好工具,可以多维快速认识客户、分析客户需求、制定自动维护流程、呈现老客户维护效果,帮助企业更好的维护、挖掘老客户价值。 挖掘老客户的.....
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