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2017-07-03
来自：开发者社区
银行减员后服务跟不上需求:人工客服热线80分钟才接上
银行减员 服务跟不上需求 客户满意度下降 打人工客服热线前后共花了80分钟才接上、网点排长队银行却只开一个普通服务窗……近日，记者接连接到市民关于银行服务的投诉。 而服务水平降低的背后，是银行减员。刚刚披露完毕的上市银行中报显示，过半银行出现了人员减少，其中四大国有大行共减员约2.5万人。 中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇指出，智能化替代下，减员是银行业的方向，但是不能简单地减员，否则就会降....
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