TStack运维笔记（11）- 工单管理
工单管理为云平台的普通用户和管理员之间提供一个交互通道。通过此功能模块，管理员可以对普通用户提交的工单进行跟踪与管理。当admin给普通用户在角色权限中配置了“工单管理”模块中“申请工单”的功能，则各类资源的创建都将通过工单申请，由流程审批人进行资源创建。普通用户在各类资源的页面将没有资源创建的操作入口。工单申请的流程如下：① 在云管平台的web控制台上，选择“工单管理 > 工单申请 ”，....
如何利用工单进行资产授权_历史版本（V2&V3.1）_运维安全中心（堡垒机）(Bastionhost)
当运维人员需要运维授权关系以外的主机，且管理员并没有开启未授权登录时，运维人员可以通过工单向管理员申请运维这些资产。管理员批准工单后系统将自动创建工单中的授权关系。
阿里去周末运维不上班吗？两天提的两个紧急工单都无人处理！
服务器连接不上，周六周日分别提了两个工单都一直无人理睬，难道周末都不上班了吗？线上服务器出问题无人响应，太气愤了！！
自助服务台——多渠道触发运维工单
什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专业人员缺乏，这是IT部门经常反映比较多的问题。通过对IT部门关注点进行了调研，发现50%以上IT部门人员认为，就是害怕业务中断，会影响业务部门以及领导对IT部门的绩效考核。企业领导、业务部门、IT部门，从三方角度来考虑IT系统建设时候...
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