DeepSeek 实践应用解析：合力亿捷智能客服迈向 “真智能” 时代
在当下数字化的汹涌浪潮中，人工智能技术正以惊人的速度重塑着各个行业的运营模式。DeepSeek 作为人工智能领域的创新翘楚，凭借其领先的技术实力与创新思维，不但推动了国内人工智能研发水平的提升，还在众多领域的实践应用里彰显出巨大的潜力与价值。 DeepSeek 能够为众多领域和行业赋能，为其发展注入全新思路与解决方案。特别是在智能客服领域，DeepSeek 掀起了一场意义深远的变革，引领...
阿里云百炼应用实践系列-让微信公众号成为智能客服
在阿里云上只需 10 分钟即可将您的微信公众号（订阅号）变成 AI 智能客服，以便全天候（7x24）回应客户咨询，提升用户体验、增强业务竞争力。 方案概览 将微信公众号（订阅号）变成 AI 智能客服，只需 4 步： 创建大模型问答应用：我们将先通过百炼创建一个大模型应用，并获取调用大模型应用 API 的相关凭证。 搭建回复微信公众号消息的服...
阿里云百炼多轮会话是否一定要基于应用实现？在流程中能否实现类似电话客服，完成多轮会话？
阿里云百炼多轮会话是否一定要基于应用实现？在流程中能否实现类似电话客服，完成多轮会话？
在阿里云百炼搭建了智能客服的应用，希望当智能客服没办法回答用户问题的时候自动转人工，这个要怎么配置？
在阿里云百炼搭建了智能客服的应用，希望当智能客服没办法回答用户问题的时候自动转人工，这个要怎么配置呢？
如何将外部环境变量应用在对话逻辑中_客服工作台(CCS)
在会话场景中，会话端可以将一些环境信息传递给系统，以达到让机器人有更加个性化回复的效果。比如在这个例子当中，期望机器人能够识别出当前的聊天对象是谁，并且根据不同的聊天对象给出不同的回复。如果是Peter在和机器人打招呼，机器人就回复说“你好，Peter帅哥”。如果是Mary在和机器人打招呼，机器人就回复“哇，Mary，好漂亮”。如果是其他人的话，比如Jack，机器人就回复“Hi Jack”。
网讯Telexpress应用无影打造创新云客服服务模型
客户简介：网讯Telexpress成立于2001年，聚焦亚洲区零售、健康、生活、3C四大产业，面向全球领导品牌提供全渠道数字化转型解决方案。公司研发Telligent智能商务平台、Tonii智能机器人、TEMCS在线客服系统、TECS在线语音系统四大跨区域创新平台，并结合跨产业跨品牌的服务设计、精致与热情的运营管理体系，为客户提供有温度的互动服务。2021年成功协助50+领导品牌数字化转型，服务....
AI开发者大会之语音语义技术实践与应用：2020年7月3日《NLP在教育行业的应用》、《AI防疫-语音语义技术在政务联络场景中的应用》、《智能客服机器人在售前导购场景中的应用实践》
目录14:00-14:40李理《NLP在教育行业的应用》作业批改拼写纠错语法纠错基于知识图谱的自适应学习Vision和NLP的融合14:40-15:20纪友升《AI防疫-语音语义技术在政务联络场景中的应用》疫情下政务联络需求语音技术应用——语音识别语音技术应用——语音合成语音技术应用——语义理解15:20-16:00陈蒙《智能客服机器人在售前导购场景中的应用实践》售前导购机器人的产品形态售前导购....
LTR：应用于电商智能客服领域知识库搜索的实践
关键词：搜索、机器学习、学习排序、Learning to Rank(LTR) 1：背景 搜索引擎排序（Ranking）的优化是搜索领域中普遍遇到的问题，通常会涉及到很多的排序策略，传统的排序方法一般通过构造相关度函数，然后按照相关度进行排序。影响相关度的因素很多，也有很多经典算法模型来满足这一需求，但是对于传统的排序方法，有很多特征信息的情况...
C#开发微信门户及应用(7)-微信多客服功能及开发集成
最近一直在弄微信的集成功能开发，发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能，对于客户的咨询，可以切换至客服处理的方式，而且可以添加多个客服进行处理，这个在客户咨询比较多的时候，是一个不错的营销功能。微信多客服的功能，能够在很大程度上利用客服员工资源，及时迅速对客户咨询信息进行处理，为企业带来更多的机会和市场。 默认这个多客服的功能，需要在微信公众平台中的服务中心进行主动开通，默认是不开通的，为了体....
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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
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