如何在会话记录中查看聊天记录数据
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等条件进行搜索，点击“...
如何在会话记录中查看离线消息
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线消息 在服务配置 -> 在线高级配置功能中找到或配置一条配置信息，配置编码为...
在阿里云OpenAPI阿里云客服工作台数据-会话记录，有提供api接口或者sdk查询么？
在阿里云OpenAPI阿里云客服工作台数据-会话记录，有提供api接口或者sdk查询么？
阿里云云客服客服接待会话列表显示客户手机号码，而不是访客，app接入可以鉴别用户身份吗？
阿里云云客服接待会话列表显示客户手机号码，而不是访客，app接入可以鉴别用户身份吗？
如何在标注中心进行用户会话日志的实时标注_客服工作台(CCS)
标注中心功能提供用户会话日志的实时标注功能，系统支持同类问法聚类的功能，可大幅减轻标注成本，您可以通过聚类开关控制此功能，请您依据匹配情况进行标注。
如何在机器人管理中查看会话接口
在会话接口中可以看到视角列表和会话接口的信息，具体的接口使用方式，请参考接口使用文档。在视角列表中罗列了当前机器人下配置的视角全集，具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。
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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
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