谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？
今天凌晨，Google又有了大动作。Google Cloud Next 18大会上，李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品）——Contact Center AI，其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助Contact Center 的工作人员更有效的解决问题和用户提升体验。就在Google Cloud ....
谷歌进军硬件消费产品领域忘了一个重要东西：客服
科技行业评论人士马克·洛文斯泰恩（Mark Lowenstein）近日撰文，声称谷歌要想在消费产品领域取得一番成就，那么该公司还需要建立面向消费者的客户服务机制。以下就是洛文斯泰恩的文章主要内容。 谷歌近期召开的2016年度开发者大会（I/O）突出的一大主题就是，谷歌计划大举进军消费硬件产品领域。谷歌公司宣布了Google Home智能家居设备，类似于智能家居的语音命令输入中枢，这款产品可以与亚....
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