产品优势
服务核心内容
服务包类型
一站式服务流程
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服务包内容 | 5*8远程运维服务 | 7*24远程运维服务 | 5*8驻场运维服务 | 7*24驻场运维服务 |
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运维方式 | 远程 | 远程 | 驻场 | 驻场 |
服务时间 | 工作日9:00~17:00 | 每天0:00~23:59 | 工作日9:00~17:00 | 每天0:00~23:59 |
运维服务专家 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
响应时间 | <10分钟 | <10分钟 | <5分钟 | <5分钟 |
资源巡检 | 1次/每工作日 | 1次/每天 | 1次/每工作日 | 1次/每天 |
服务报告 | 月报 | 周报 | 月报 | 周报 |
变更管理 | × | × | ✓ | ✓ |
技术支持 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
故障应急 | <5分钟 | <5分钟 | <5分钟 | <5分钟 |
风险管理 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
监控告警 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
备份管理 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
需求管理 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
费用分析 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |