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语音服务
语音服务（Voice Service）是一款基于云服务提供的语音通信能力，为企业客户提供语音通知、语音验证码、语音双呼、语音机器人等丰富的语音产品。具备高可用、高并发、高质量、一站式接入的优势。 注：服务开通需要按照运营商要求进行实名登记及话术审核、备案。
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产品规格

产品优势

稳定可靠
阿里云TTS无并发限制，支持大容量、高并发，稳定可靠
智能路由
支持按地区、网关、时段等路由策略，相同优先级的路由自动负载均衡
接入便捷
支持带入变量，动态语音内容，最快可2小时完成对接接入
自助选号
支持线上自助选号，可灵活设置外显号码

产品功能

语音通知当客户的系统发生变更、故障、安全、变化时，通知语音电话的方式，第一时间通知相应人员对问题进行响应处理。
比短信更可靠解决短信不及时，关注度不高的问题，并可获得更真实的通知状态。
接入简单费用、技术零门槛，按指南即可轻松接入，无缝嵌入业务系统。
平台稳定经过一线大型企业验证，保证平台高并发无故障运行。
语音验证码通过语音方式，客户接收验证码，进行登录时验证。
触达快验证码最快3秒到达，确保用户不流失。
到达率高使用语音验证码后，有效提高注册转化。
防刷单用户注册时通过手机号码验证用户真实身份，杜绝恶意注册，确保用户的真实性。
智能语音机器人智能语音机器人是基于呼叫控制、语音转文本（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解（NLU）等基础技术，实现AI交互式对话的电话机器人产品。
人力成本降低一个机器人可以完成人工4-5倍的工作量，辅助电话客服从简单重复劳动中释放出来，投入到更高价值的生产中去。
客户满意度提升人工客服每天面对大量的负面情绪，情绪带入工作影响客户满意度，而机器人可以为客户带来高质量一致性的业务体验。
数据在线化将通话数据在线化，可视化的对用户意向进行分级跟进、可视化的改进对话方式让数据驱动驱动企业业务增长。

产品动态

2017-06-22 新产品
语音服务新平台上线
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2017-10-11 新功能/规格
云通信-语音服务-服务升级
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2017-10-18 新功能/规格
语音SIP（公测）发布。
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2018-02-01 新功能/规格
SIP&点击拨号录音服务
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2018-02-13 新功能/规格
点击拨号ASR（语音转文本）发布
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2018-03-09 新功能/规格
语音号码库存查询功能
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2018-04-14 新功能/规格
智能外呼ASR
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2018-04-25 功能优化
号码管理优化
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2018-06-15 新功能/规格
智能外呼助手1.0发布
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2018-07-23 新功能/规格
语音提供不同资费的子账单
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2018-09-29 新地域/新可用区
语音固话号码资源，开通广东省区域语音号码线上申请
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2018-10-10 新功能/规格
语音通知、语音验证码套餐包
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2018-10-10 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼支持意图库检索
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2018-10-12 价格调整
语音通知语音验证码价格调整
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2018-10-12 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼对话详情增加录音下载
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2018-11-01 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼支持批量添加用户表述
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2018-11-15 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼Open API支持指定通话时长挂断
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2018-11-27 新功能/规格
呼入线上化配置
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2018-12-04 新功能/规格
智能外呼新增号码状态识别
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2018-12-12 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼新增未识别模块
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2018-12-21 新功能/规格
智能外呼支持语音合成（TTS）方式放音
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2018-12-21 新功能/规格
智能外呼支持语音合成（TTS）方式放音
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2018-12-27 新功能/规格
语音线上支持400号码申请
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2019-01-21 新功能/规格
阿里云通信-智能语音机器人支持按用户调整话术上限
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2019-01-24 新功能/规格
智能语音机器人发布
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2019-01-24 新功能/规格
铁通号码线上资质申请优化
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2019-01-24 新功能/规格
阿里云通信-智能语音机器人意图识别逻辑优化
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2019-01-26 功能优化
阿里云控制台优化，产品页面优化
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2019-02-28 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼支持任务管理API开放
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2019-03-04 新功能/规格
智能语音机器人TTS（语音合成）支持通过SSML（语音合成标记语言）控制合成效果。
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2019-03-04 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼Open API支持DTMF收号
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2019-03-04 新功能/规格
语音详情页增加免登录体验语音通知&语音验证码
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2019-03-11 新功能/规格
阿里云-自有线路对接线上化
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2019-03-12 新功能/规格
阿里云通信-智能外呼Open API 2.0发布
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2019-03-12 新功能/规格
阿里云-智能外呼Open API 2.0支持并行转接
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2019-03-20 新功能/规格
语音通知语音验证码增加5种声优
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2019-03-25 新功能/规格
阿里云-智能语音机器人话术配置支持复制节点
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2019-03-25 新功能/规格
阿里云-智能语音机器人单个录音上传支持在线试听
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2019-04-09 新功能/规格
智能外呼支持方言识别及多个定制化语言模型购买开放
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2019-04-23 新功能/规格
阿里云-智能外呼(SmartCall)支持柔性切换
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2019-04-26 新功能/规格
SDK支持多账号同振，支持通话录音
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2019-05-07 功能优化
打标客户申请调整号码限购数量线上化
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2019-05-09 新功能/规格
阿里云-智能语音交互支持准实时录音回调
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2019-05-09 新功能/规格
阿里云云通信-智能语音交互呼入发布
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2019-05-09 新功能/规格
阿里云-智能语音机器人话术配置支持缩略图
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2019-06-18 新功能/规格
虚拟号码线上化
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2019-07-22 新功能/规格
阿里云通信-智能语音机器人任务支持暂停/终止/恢复
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2019-07-22 功能优化
智能语音机器人支持修改审核通过后话术的关键词及用户表述
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2019-10-17 功能优化
智能外呼机器人新增六种TTS音色
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2020-06-23 新功能/规格
语音通知/验证码套餐包支持余量告警
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2020-07-02 新功能/规格
阿里云语音服务产品-语音通知/语音验证码支持公共号池
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